L’image corporative d’une entreprise est l’image que le public a de cette entité. D’une part, ce sont les idées, les sentiments et les préjugés que l’on a avant de se renseigner sur les services ou produits d’une marque. D’autre part: les expériences et les jugements que nous acquérons après les avoir connus.

Cette dernière est construite à partir de sa culture, des valeurs qu’elle incarne, de ses buts et objectifs stratégiques, de la personnalité des marques exploitées, des produits et services qu’elle commercialise, etc. Bref l’image de marque dépend d’un nombre important de facteurs.